Overslaan en naar de inhoud gaan

FAQ

Topics

Producten

Collecties

Waaruit bestaan jullie collecties en wat is het uitgangspunt van jullie items?
Onze collecties bestaan uit sterke, unieke basisitems die zijn ontworpen om lang mee te gaan en gemaakt zijn van hoogwaardige materialen.
Hoe vaak wordt de collectie aangevuld met nieuwe modellen en kleuren?
Onze collectie wordt wekelijks aangevuld met nieuwe modellen en kleuren. Zo blijft ons aanbod altijd in beweging.
Hoe blijf ik als eerste op de hoogte van nieuwe lanceringen en updates in het aanbod?
Houd onze website en sociale kanalen in de gaten om als eerste op de hoogte te zijn van lanceringen van nieuwe items. Je kunt je daarnaast via onze website aanmelden voor de nieuwsbrief.

Maatvoering

Zijn veel van jullie items one size en hoe is de pasvorm?
Veel van onze items zijn ontworpen in one size en hebben een prettige, comfortabele pasvorm.
Is er bij het ontwerp rekening gehouden met verschillende lichaamstypen?
Bij het ontwerp is rekening gehouden met verschillende lichaamstypen, waardoor onze items mooi vallen en fijn dragen.
Sluiten de items aan op het lichaam (bijv. door stretch)?
Dankzij het gebruik van stretch sluiten veel ontwerpen zich op natuurlijke wijze aan op het lichaam.
Tot welke maat loopt jullie maatvoering doorgaans?
Onze maatvoering loopt doorgaans tot en met maat 42 (en bij sommige items tot maat 44/46).
Hebben jullie ook items die geschikt zijn voor curvy vrouwen?
Omdat inclusiviteit bij Beauregard hoog in het vaandel staat, hebben wij daarnaast ook items in onze collectie die speciaal geschikt zijn voor de curvy vrouw.
Waar kan ik de curvy/curve items vinden?
Ontdek deze items op onze Curve Collection pagina.
Kan ik jullie collectie passen of in het echt bekijken?
We nodigen je graag uit in onze showroom om onze collectie van dichtbij te ontdekken.
Wat kan ik in de showroom verwachten?
Ervaar de kwaliteit van onze stoffen, voel het verschil en pas onze items om de perfecte fit te vinden.

Out Of Stock

Wat als het gewenste artikel of een specifieke kleur niet beschikbaar is?
Het kan zijn dat het door u gewenste artikel of specifieke kleur (even) niet beschikbaar is. Niet getreurd! Veel van onze basics vullen wij wekelijks aan.
Kan ik een uitverkocht item toch bestellen?
Voeg uw gewenste artikel toe aan uw winkelmand als pre-order.
Wanneer worden pre-order items verzonden?
Uw pre-order items worden verzonden zodra deze weer voorradig zijn.
Hoe blijf ik op de hoogte van nieuwe drops en restocks?
Houd onze website en social kanalen in de gaten om op de hoogte te blijven van nieuwe collection drops en wanneer uitverkochte items terug op voorraad komen. Je kunt je ook via onze website aanmelden voor de nieuwsbrief.

Samenstelling & Verzorging

Waaruit bestaan jullie items en hebben ze speciale verzorging nodig?
Onze items bestaan veelal uit natuurlijke materialen die met zorg behandeld dienen te worden.
Waar vind ik de juiste was- en behandelvoorschriften per item?
Graag verwijzen wij u naar het waslabel in het artikel voor het juiste behandel- en wasvoorschrift.
Waar kan ik extra tips vinden over het verzorgen van specifieke stoffen?
Voor een uitgebreid overzicht met tips voor het verzorgen van onze specifieke stoffen kunt u een kijkje nemen op onze Zo Blijft Het Mooi pagina.

Bestelling & Pre-order

Bestelling plaatsen & verwerking

Hoe kan ik een bestelling plaatsen bij Beauregard?
U kunt een bestelling plaatsen in onze B2B, maar ook telefonisch helpen wij u graag met het plaatsen van een bestelling.
Hoe snel wordt mijn bestelling in behandeling genomen?
Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen in behandeling genomen.
Wanneer hoor ik dat mijn bestelling klaar is voor verzending?
Wanneer uw bestelling compleet is en klaar is voor verzending, nemen wij telefonisch contact met u op.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen worden na ontvangst van de betaling verzonden.

Pre-order & wijzigingen

Moet ik een pre-order vooraf betalen?
Ja, pre-orders dienen vooraf betaald te worden. Hierdoor zetten wij de order meteen door naar de leverancier. Een pre-order wordt z.s.m. nageleverd: minimaal 1 week en maximaal 3 weken. Duurt het langer dan 3 weken, dan nemen wij contact met u op en overleggen we of u de order wilt laten staan of cancelen.
Kan ik een geplaatste (pre-)order wijzigen?
Het is niet mogelijk om een geplaatste (pre-)order te wijzigen.
Kan ik items toevoegen aan een pre-order?
U kunt hiervoor een nieuwe pre-order plaatsen in onze B2B, langskomen in de showroom of telefonisch contact met ons opnemen om een nieuwe pre-order te plaatsen.
Sturen jullie meerdere bestellingen samen in één pakket?
We zullen altijd proberen meerdere bestellingen gebundeld in één doos te versturen, om onnodige uitstoot te voorkomen en rekening te houden met het milieu.

Bezorging & Retourneren

Bezorging

Met welke vervoerder worden bestellingen verzonden en op welke dagen?
Bestellingen worden op werkdagen (ma-vr) verstuurd via PostNL.
Wat is de gemiddelde levertijd binnen Nederland?
Doorgaans levert PostNL uw pakket de volgende dag.
Leveren jullie ook buiten Nederland?
Wij leveren ook binnen andere landen in Europa.
Kan ik ook laten bezorgen buiten Europa?
Wilt u uw pakket ontvangen op een adres buiten Europa? Vraag onze showroommedewerkers wat de mogelijkheden zijn.
Wat zijn de verzendkosten?
  • Verzending binnen Nederland: €9,50 per pakket*
  • Verzending binnen Europa: vanaf €15,- per pakket*
  • Verzending buiten Europa: op aanvraag

*Bedragen zijn exclusief BTW.

Ruilen & Retourneren

Kan ik gekochte items retourneren of ruilen?
Wij kunnen gekochte items niet terugnemen of ruilen.
Zijn er uitzonderingen mogelijk voor ruilen?
In specifieke gevallen kan er (na overleg) een uitzondering gemaakt worden om een item te ruilen, mits het item onbeschadigd/ongedragen is en de kaartjes van het item onbeschreven zijn en geen stickers bevatten.
Wat moet ik doen bij een productiefout?
In het geval van een productiefout, kunt u het item bij ons afgeven in de showroom of na overleg terugsturen naar ons retouradres.
Wat gebeurt er nadat een productiefout is beoordeeld?
Wij zullen deze dan beoordelen en crediteren.
Hoe wordt de creditnota verwerkt?
De creditnota wordt verrekend met de daaropvolgende aankoop.
Krijg ik geld terug bij een retour/productiefout?
Wij geven geen geld terug.
Wat is het retouradres?
Beauregard
Postbus 9156
1006 AD Amsterdam

Account B2B

Nieuwe klanten

Kan ik klant worden bij Beauregard?
Wilt u zelf de kracht van Beauregard ontdekken en klant bij ons worden? Dat kan! Kom langs in de showroom of meld je aan via ons registratie formulier.
Welke gegevens hebben jullie nodig om een B2B-account aan te maken?
Vul ons registratieformulier in met: naam winkel/webshop, contactpersoon, telefoonnummer(s), emailadres, aflever- en factuuradres, kvk-nummer en btw-nummer.
Wat gebeurt er nadat ik het registratieformulier heb ingevuld?
Registraties worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen in behandeling genomen. Wij zullen uw gegevens nakijken en waar nodig telefonisch contact opnemen. U zult hierna een persoonlijke B2B inlog van ons ontvangen.

Bestaande klanten

Hoe log ik in als ik al klant ben?

Bent u al klant bij ons, dan kunt u inloggen in onze B2B Shop met uw persoonlijke B2B accountgegevens.

Wat als ik mijn wachtwoord vergeten ben of geen toegang meer heb tot mijn account?

Vul op de pagina Wachtwoord opnieuw instellen uw e-mailadres in en klik op ‘Wachtwoord opnieuw instellen’. U ontvangt vervolgens per e-mail een link om een nieuw wachtwoord aan te maken.

Lukt het niet of ontvangt u geen e-mail? Neem contact op via info@beauregard.nl, dan helpen wij u graag verder.

Staat uw vraag er
niet tussen?

Mail ons

Heeft u nog een vraag of twijfelt u ergens over?
Stuur ons gerust een bericht. Vermeld bij voorkeur uw bedrijfsnaam en (indien van toepassing) uw ordernummer, dan kunnen we u sneller helpen.
Stuur een e-mail

Bel ons

Heeft u een korte vraag of wilt u direct overleggen?
Bel ons tijdens openingstijden. Houd bij voorkeur uw bedrijfsnaam en (indien van toepassing) uw ordernummer bij de hand.

Maandag – Vrijdag: 9:00 – 17:30
Zondag: 9:00 – 14:00
+ 31 (0) 207 526 440

Live Chat

Liever even kort schakelen? Start een live chat met ons team.
Vermeld bij voorkeur uw bedrijfsnaam en (indien van toepassing) uw ordernummer, dan kunnen we u sneller helpen.
Start live chat